Training und Coaching
Mehr Erfolg im Berufs- und Privatleben
Unter Kernkompetenz versteht man die Bündelung verschiedener Fähigkeiten und Technologien zu einem für den Kunden eindeutig erkennbaren Kundennutzen. Eine Kernkompetenz ist somit die konsequente Weiterentwicklung einer Stärke, die ein Differenzierungsmerkmal zum Wettbewerber darstellt.
Ausgangslage
Die klassische Verkäuferausbildung besteht allzu oft darin, den Verkäufern im Training neben Fachkompetenz vor allem Techniken, Taktiken, Tricks und Vorgehensweisen zu vermitteln, um sie dann in das Kundengespräch zu schicken. Die meisten Verkäufer wissen damit zwar, wie es geht, aber sie tun es nicht. Sie setzen es oftmals einfach nicht um! Ihnen fehlen das Selbstbewusstsein und das Wissen um universell einsetzbare Schlüssel im Kundengespräch. Es gibt keine Kunden, die sich wünschen, mittels einer Technik überzeugt zu werden.
Lösungswege
Kunden kennen verkäuferische Vorgehensweisen und sind gerade in der heutigen Zeit kritisch. Soft-Skills sind gefragt. Empathie, Ausstrahlung und Wirkung des Verkäufers sind gerade in schwierigen Zeiten Garant für Erfolg. So individuell wie die Person des Verkäufers und der Kundensituation ist auch das Coaching mit dem Zweck, aus dem Wissen dauerhaft einsetzbares Können zu machen. Coaching erfasst dabei insbesondere auch die Arbeit am ganz eigenen Kompetenzprofil des Verkäufers.
